1. O que é o Mesa.ai

O Mesa.ai é um sistema de vendas para empresas que vendem ao food service, operado por Thiagoplan, CNPJ 53.319.670/0001-31. Ele ajuda a encontrar empresas, organizar a carteira, preparar abordagens com inteligência artificial, conversar pelo WhatsApp, enviar propostas e acompanhar resultados.

Ao criar uma conta ou usar o Mesa.ai, você aceita estes Termos e a Política de privacidade. Se usar em nome de uma empresa, declara ter autorização para isso.

2. Versão beta

O Mesa.ai está em fase de testes (beta). Funções podem mudar, ter falhas ou ficar indisponíveis por algum tempo. Durante o beta, o uso é gratuito, salvo combinado diferente por escrito.

Pedimos que você relate problemas e sugestões ao suporte. Ao enviar sugestões, você permite que sejam usadas para melhorar o produto, sem obrigação de pagamento.

3. Sua conta

Você é responsável por manter sua senha em segredo e pelo que for feito com a sua conta. Cada pessoa usa o seu próprio acesso; o responsável pela empresa define quem entra e com qual papel.

4. Uso permitido

Você se compromete a usar o Mesa.ai para contatos comerciais legítimos entre empresas, respeitando a lei, inclusive a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e as regras do WhatsApp.

Não é permitido: enviar spam ou mensagens em massa a quem pediu para não receber; usar o sistema para enganar, assediar ou discriminar; tentar acessar dados de outras empresas; copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

5. WhatsApp

A conexão com o WhatsApp usa um serviço que não é oficial do WhatsApp. O WhatsApp pode limitar ou bloquear números que enviam muitas mensagens ou recebem denúncias. Use um número comercial, respeite os limites diários e quem pedir para sair. O Mesa.ai não responde por bloqueios aplicados pelo WhatsApp.

6. Inteligência artificial

A IA prepara textos, leituras e sugestões a partir de dados públicos e do que a sua empresa informa. Ela pode errar. Revise antes de enviar: nada é enviado sem a sua aprovação, exceto nas funções que você ligar expressamente para envio automático, dentro dos limites que você definir.

7. Dados que você coloca no sistema

Os dados da sua empresa, da sua carteira, das conversas e das planilhas que você importar continuam sendo seus. Você declara ter base legal para tratá-los e nos autoriza a processá-los apenas para prestar o serviço, conforme a Política de privacidade.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Fazemos o possível para manter o Mesa.ai no ar e seus dados seguros, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de negócios ou decisões tomadas com base em sugestões da IA.

9. Encerramento

Você pode parar de usar o Mesa.ai a qualquer momento e pedir a exclusão da conta pelo e-mail mobile.thiagosobral@gmail.com ou pelo WhatsApp do suporte (85) 92171-4601. Podemos suspender contas que descumprirem estes Termos. Ao fim do beta, avisaremos com antecedência sobre planos e preços; nada será cobrado sem a sua concordância.

10. Mudanças e foro

Podemos atualizar estes Termos; mudanças importantes serão avisadas no sistema. A data da versão fica no topo desta página.

Fica eleito o foro de Fortaleza/CE para resolver qualquer questão, com aplicação da lei brasileira.

1. Quem trata os dados

Thiagoplan, CNPJ 53.319.670/0001-31 é a controladora dos dados da sua conta (nome, e-mail, acesso). Para os dados que a sua empresa coloca no Mesa.ai (carteira, contatos, conversas, propostas, planilhas), a sua empresa é a controladora e o Mesa.ai atua como operador, tratando esses dados só para prestar o serviço.

2. Que dados tratamos

Conta: nome, e-mail, empresa, papel e registros de acesso.

Empresas pesquisadas: dados públicos de estabelecimentos (nome, endereço, telefone comercial, site, redes sociais, avaliações, CNPJ e dados cadastrais da Receita Federal), vindos de fontes como Google, OpenStreetMap, Receita Federal e o site da própria empresa.

Dados da operação: contatos, mensagens e mídias do WhatsApp conectado, propostas, agenda, anotações e planilhas importadas.

Uso: telas acessadas, ações e erros, para manter o sistema funcionando e melhorá-lo.

3. Para que usamos

Prestar o serviço: buscar e organizar empresas, preparar abordagens e respostas com IA, enviar e receber mensagens, montar propostas e mostrar resultados. Também para segurança, suporte, cumprimento de obrigações legais e melhoria do produto.

As bases legais são a execução do contrato com você, o legítimo interesse (contato comercial entre empresas com dados públicos, segurança e melhoria do serviço) e o cumprimento de obrigação legal.

4. Inteligência artificial

Para gerar textos e leituras, trechos dos dados necessários (por exemplo, os dados públicos de uma empresa ou uma mensagem recebida) são enviados a um provedor de IA. Esse provedor não usa os seus dados para treinar modelos. Para identificar colunas de uma planilha, a IA vê apenas os cabeçalhos e até 5 linhas.

5. Com quem compartilhamos

Somente com os fornecedores necessários para o serviço funcionar: hospedagem e banco de dados em nuvem, rede e servidores, provedores de inteligência artificial, busca de locais (Google), conexão do WhatsApp e envio de e-mails. A lista atualizada de fornecedores é enviada a quem pedir pelos canais da seção 8. Não vendemos dados.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.

6. Por quanto tempo

Os dados ficam guardados enquanto a conta da empresa estiver ativa. Mídias das conversas (fotos, áudios, documentos) são apagadas depois de 90 dias. Ao encerrar a conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo o que a lei obrigar a manter.

7. Segurança

Cada empresa só acessa os próprios dados (isolamento no banco de dados), as conexões são criptografadas e o acesso é dado por papel (responsável, gestor, vendedor). Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD como manda a lei.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos, pelo e-mail mobile.thiagosobral@gmail.com ou pelo WhatsApp do suporte (85) 92171-4601. Pessoas cujos dados estão na carteira de uma empresa cliente podem pedir diretamente a essa empresa ou a nós, e encaminharemos.

Quem não quiser mais receber mensagens pelo WhatsApp pode responder pedindo para sair: o número é bloqueado para novos envios daquela empresa.

9. Mudanças

Esta política pode ser atualizada. Mudanças importantes serão avisadas no sistema. A data da versão fica no topo desta página.